Политика за връщане на стока

В Некст Дженерейшън Лайтс ЕООД се стремим да осигурим удовлетвореност на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от вашата покупка, имате право да върнете стоката в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.

Условия за връщане:

1. Оригинална опаковка: Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, заедно с всички аксесоари, инструкции и документи, които сте получили с нея.
2. Неизползвана стока: За да бъде прието връщането, стоката не трябва да е използвана или повредена. Продуктите, които са били използвани, не могат да бъдат върнати.
3. Документ за покупка: Необходимо е да предоставите копие от документа за покупка или фактурата, за да удостоверите покупката.

Процедура за връщане:

1. Уведомете ни за желанието си да върнете стоката, като се свържете с нас на телефон 0887 211 162.
2. Опаковайте продукта внимателно, за да се предотврати повреда по време на транспортиране.
3. Изпратете стоката на адреса посочен от нашите колеги.

Задължения на клиента:

• Вие носите отговорност за разходите по връщането на стоката, освен ако продуктът е дефектен или погрешен.
• Разходите за доставка при връщане на стоката не подлежат на възстановяване.

Възстановяване на средства:

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви информираме за одобрението или отказа на вашето искане за възстановяване на средства. Одобрените възстановявания ще бъдат обработени и сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане.

Законови разпоредби:

Съгласно Закона за защита на потребителите в Република България, имате право да се откажете от договора за покупка на разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Това право важи за всички стоки, закупени онлайн, с изключение на определени изключения, като например персонализирани стоки или стоки с нарушена опаковка.

Ако имате допълнителни въпроси относно връщането на стоки или нужда от помощ, моля, свържете се с нас на office@sofirn.bg.